SIKÇA SORULAN SORULAR


Üye olmadan sipariş verebilirmiyim?


Evet. Web sitemize üye olmadan da sipariş verebilir, ücretsiz sigortalı kargo seçeneğinden faydalanabilirsiniz. Web sitemize üye olan müşterilerimiz özel kampanyalarımızdan hemen haberdar olur, bu kampanyalardan yararlanabilir ve şirketimizle alakalı haberler alabilir. Siz de iyi bir alışveriş deneyiminin yanı sıra Ahlatcı Kuyumculuk’un sunduğu fırsatlardan yararlanmak istiyorsanız web sitemize üye olabilirsiniz. Ayrıca Newsletter (e-bülten) üyeliğine sadece mail adresinizi yazarak da şirketimizin sunduğu fırsatlardan haberdar olabilirsiniz. Unutmayın! Web sitemize üye olarak çok daha avantajlı bir alışveriş deneyimine sahip olabilirsiniz.


Özel üretim altın takı yaptırabilir miyim?


Evet. Ahlatcı Kuyumculuk A.Ş. Türkiye’deki 4 altın rafinerisinden birine sahiplik yapmaktadır. Şirketimizin iç pazarda altın bilezikte %40, alyansta %30 ve spot altın piyasasında %20 gibi geniş bir pazar payına sahiptir. 36 yıllık kuyum tecrübemizle; evet bize tasarımı iletilen tüm altın takı modellerini sizin için üretebiliriz. Üretim sürecimiz yaklaşık bir hafta sürmektedir. Siz de özel üretim altın takı yaptırmak istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Not: Özel üretim takılarda iade yapılamaz.


Ürün siparişi vermek istiyorum ancak internetten mücevher siparişi vermekten çekiniyorum.


Endişelenmeyin. Güvenli alışveriş keyfini yaşayın! Web sitemize girdiğiniz andan itibaren sipariş teslimine kadar gizli bilgilerinizi üçüncü şahıslardan koruyoruz. SSL güvenlik sertifikasına sahip web sitemiz üzerinden şirketimiz bir e-ticaret firmasının sorumlu olduğu tüm yasal gereklilikleri yerine getirmektedir. Kişisel bilgilerinizin yanı sıra kredi kartı bilgilerinizi de sistemimizde kesinlikle saklı tutmuyor, online alışverişlerinizde güvenle alışveriş işlemlerinizi gerçekleştirebileceğinizi belirtmek istiyoruz. Sipariş verdiğiniz andan itibaren ürünler tarafınıza ulaşana kadar tüm güvence Ahlatcı Kuyumculuk tarafından sağlanmaktadır. Tüm takı alışverişleriniz ücretsiz sigortalı kargo seçeneği ile size ulaştırılır, bu sayede ürün size teslim edilen kadar geçen sürede herhangi bir kaybınız veya zararınız olmaz; ürün kargo halinde iken tedirginlik yaşamazsınız. Aklınızda bir soru işareti kalması durumunda lütfen bizimle iletişime geçiniz.


Aradığım ürünü web sitenizde bulamıyorum.


Ürün özel üretim olabilir veya sınırlı sayıda üretilmiş olabilir. Aradığınız bir ürünü web sitemiz üzerinde bulamamanız durumunda bizimle canlı destek hattı üzerinden veya sosyal medya mecralarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.


Fiyat politikanız neye göre belirleniyor?


Altın takılarımızın ve sarrafiye ürünlerimizin fiyatları günlük olarak güncellenmektedir. Altın fiyatları günlük altın kuruna, ürünün gramına, ürün işçiliğine ve üründe kullanılan değerli taşların değerine göre değişiklik göstermektedir.


Aldığım ürünün bedeni yanlış. Değişim veya iade yapabilir miyim?


Birkaç beden farkı varsa ürüne hasar vermeden daraltma veya genişletme işlemi uygulayabilir ve ürünü bedeninize göre ayarlayabiliriz. Ancak ciddi bir beden farkı varsa satın aldıktan 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Aksi takdirde değişim veya iade yapılamamaktadır.


İade etmek istediğim ürünü nasıl size göndereceğim?


Ürünü iade etmek istediğinizde öncelikle bizimle canlı destek hattı veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Ürün iade işlemi onaylanmadan önce, ürünün atölye veya mağazalarımızdaki uzmanlarımız tarafından incelenmesi ve kusurun kaynağının tespit edilmesi gerekmektedir. Alıcı kaynaklı sorunlarda ürün iadesi gerçekleştirilemez, üretim veya işçilik kaynaklı bir hata olması durumunda ürün iadesi, ürün değişimi veya tadilat konusunda gerekli karar verilir ve müşterilerimiz süreç hakkında detaylı olarak bilgilendirilir. Ürün iade durumlarında ürünü, size verilen kargo koduyla veya kargo ücretini “alıcı ödemeli” yaparak ücretsiz olarak bize geri iade edebilirsiniz veya ürünü değiştirebilirsiniz. Email: info@ahlatcistore.com.tr Canlı Destek Hattı: 444 0 186 Adres: Gülabibey Mahallesi, Eğridere Sokak No:17, 19100 Merkez/Çorum


Ürünün kargoda bir sorunla karşılaşması durumunda süreç nasıl işlemektedir?


Ahlatcı Kuyumculuk güvencesiyle siparişiniz fabrika ve atölyelerimizden ayrılıp PTT Kargo ile ücretsiz sigortalı kargo güvencesiyle kapınıza kadar gelir. Siparişinizin kargo halinde hasar görmesi veya kaybolması durumunda yaşanan zarar kesinlikle size yansımaz. Ürünün kargo halinde kaybolması durumunda ise ürün yenisi ile değiştirilir ve size teslim edilmek üzere tekrar yola çıkar. Sipariş durumunuzu kargo takip kodu ile sorgulatabilir ve ürününüzün teslim tarihini öğrenebilirsiniz. Ayrıca Hızlı Kargo seçeneğini kullanarak normal teslimat süresinden daha kısa bir zaman diliminde ürüne sahip olabilirsiniz. Siparişinizin gecikmesi durumunda bizimle birebir irtibata geçmekten çekinmeyiniz.


Yurt dışında yaşıyorum sipariş verebilir miyim?


Maalesef hayır. Yurt dışında yaşayan bireysel müşterilerimizden değerli mücevherat siparişi alamıyoruz. Bu durum altın veya pırlanta gibi ürünlerin gümrükte takılması veya kargo durumunda kaybolması gibi risklerden dolayı yapılamamaktadır. Size üzülerek yardımcı olamayacağımızı belirtmek istiyoruz.


Ürünü iade ettikten sonra para hesabıma ne zaman yatacak?


İade edilen veya değiştirilmek istenen ürünler fabrika, atölye veya kuyum ustalarımız tarafından detaylı olarak incelenir. Kullanıcı kaynaklı bir sorun söz konusuysa iade veya değişim kabul edilmez; tadilatı için ise ekstra ücret talep edilebilir. Ancak üretim kaynaklı bir sorun varsa ürün iadesi kabul edilir veya değişim yapılabilir. İadesi yapılan ürünün ücreti 1-7 gün içerisinde hesabınıza yatar.

HAKKIMIZDA


Anadolu’nun bağrından yurt dışına taşan 37 yıllık bir hikâye... 1984 yılında Çorum Eğridere Çarşısı’nda henüz küçük bir kuyumcu dükkânı iken üretimde kaliteye ve güvene dayalı iş politikamız sayesinde bugün Türkiye’nin en fazla altın ihraç eden şirketlerinden biriyiz. Şirketimiz 1998 yılından beri Borsa İstanbul Kıymetli Madenler Piyasası üyesi olarak yurt içi ve yurt dışı borsalarında işlem yapmakta olup 2008 yılında, Anadolu'da bir ilk olan T.C. Darphane Yetkili Özel Ayar Evi yetkisi alarak Ankara ve doğusundaki tüm illerdeki gümrük müdürlüklerine hizmet vermeye başlamıştır. 


Türkiye’deki en teknolojik altın rafinerilerinden birine sahiplik eden şirketimiz, altın ve değerli taş piyasasına sağladığı ürünlerle, yurt içinde 6000'i aşkın kuyumcunun tedarikçisi konumundadır. Şirketimiz şu anda Türkiye iç pazarında bilezikte %50, alyansta %30 ve spot altın piyasasında %20 gibi geniş bir pazar payına sahiptir.

Ahlatcı Kuyumculuk, geleneklerinden beslenen ve daima modern çizgisini koruyan göz alıcı tasarımlara sahip bir ürün gamına sahiptir. Şirketimiz, altın ve değerli taş sektöründeki yenilikçi girişimleri, eşsiz tasarımları ve detaycı işçiliği ile altını bir ziynet eşyası olmaktan öte bir yatırım ve stil aynası olarak görür. Ahlatcı Kuyumculuk mücevherleri, pırlanta zevkini döneminin trendlerine uygun olarak yansıtmakta ve daima müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir çalışma prensibi ile sektöründe varlığını sürdürmektedir.


Bugün, bu ürünlerimizi yine aynı kalite anlayışı ve güvene dayalı iş modelimizle kendi web sitemizde siz değerli müşterilerimizin beğenisine sunuyoruz. Ahlatcı Kuyumculuk farkıyla altın ve pırlanta mücevherlerimizi yine Ahlatcı Kuyumculuk güvencesiyle kapınıza kadar getirmenin mutluluğunu yaşıyor, iç pazardaki başarımızı dijitale taşıyoruz. Günlük hayatın koşuşturmacası içinde kuyumcuya gitmeye vakti olmayan, piyasa araştırmasını kendi yapan, e-ticaretin hızına ve alışveriş rahatlığına alışan tüm müşterilerimiz için geleneksel mağaza kuyumculuğu anlayışını dijital mağazamıza taşıyoruz. Kalitenin kusursuz işçilikle bütünleştiği mücevherlere Ahlatcı Kuyumculuk farkıyla sahip olmanın keyfini yaşayın. Zaman ve mekân problemi olmadan kusursuz bir alışveriş deneyimi sizi Ahlatcı Kuyumculuk web sitesinde bekliyor.


Türkiye’nin altın üretimi ve ihracatı alanında önemli bir yere sahip olan Ahlatcı Kuyumculuk, bir Ahlatcı Holding kuruluşudur.

TESLİMAT VE SİPARİŞ KOŞULLARI

Ödeme Seçenekleri 

Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı, banka havalesi yoluyla yapabilirsiniz. Kredi Kartı İşlemleri Alış-verişlerinizi güvenle yapabilmeniz için kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL kullanılarak şifrelenmektedir. SSL bağlantısının aktif olduğunu, sipariş işlemleri sırasında kart bilgilerinizi girdiğiniz sayfamıza geçtiğinizde, tarayıcınızın adres çubuğunun hemen yanında görüntülenecek olan kilit simgesinden anlayabilirsiniz.

Havale/EFT Ödemeleri

İsterseniz siparişinize ait ödemenizi banka havalesi yoluyla da yapabilirsiniz. Sipariş işlemlerinizi havale seçeneğini tercih ederek tamamladıktan sonra, belirtilen tutarı banka hesap numaralarımıza göndermeniz yeterlidir. Siparişinizin en hızlı şekilde onaylanıp gönderilebilmesi için, lütfen havale işlemini tamamladıktan sonra havale bildirim formumuzu kullanarak bilgi veriniz. Siparişi takip eden 3 iş günü içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.

Teslimat Bilgileri

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü takip eden 3 iş günü içerisinde, havale ile yapılan ödemelerde ise ödemenin hesabımıza geçmesini takip eden 3 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya verilir. Adrese teslim kargo hizmeti, seçilmiş olan kargo firmasının ulaşım dahilinde olan bölgelere yapılır. Kargo firmasının adrese teslim bölgesinde yer almayan bölgelere telefon ihbarlı, kargo ofisinden teslimat gerçekleşir. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden irtibata geçiniz.

Ünvanı    :Ahlatcı Kuyumculuk Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi

Telefonu   :03642246666

Adresi         :Gülabibey mah. Eğridere sk. No: 17 Merkez Çorum

Mail      : iletisim@ahlatci.com.tr